CRM, Automatisierung & Kundenbindung
Kunden gewinnen ist wichtig – Kunden halten ist entscheidend.
Mit einem professionellen CRM‑System und cleveren Automatisierungen stärkst du die Beziehung zu deinen Kunden und bleibst dauerhaft präsent. Ob Newsletter, WhatsApp‑Benachrichtigungen, personalisierte E‑Mails oder automatisierte Workflows – so baust du Vertrauen auf, förderst Wiederkäufe und machst aus einmaligen Käufern treue Stammkunden.
Die Vorteile von CRM-Systemen, Automatisierung & Kundenbindung (wie z.B. Newsletter)
Kundenbindung stärken
Mit Newsletter, WhatsApp oder Chatfunktionen bleibst du regelmäßig im Gespräch mit deinen Kunden. So entsteht Vertrauen und deine Marke bleibt präsent. Aus einmaligen Käufern werden treue Stammkunden, die langfristig bei dir bleiben.
Mehr Umsatz durch Wiederkäufe
Gezielte Kommunikation mit personalisierten Angeboten fördert Folgeaufträge und Bestellungen. Erinnerungen oder Rabattaktionen motivieren Kunden zur erneuten Entscheidung. So wächst dein Umsatz nachhaltig und planbar.
Zeit sparen durch Automatisierung
Automatische Bestätigungsmails und Routineaufgaben wie Bestätigungen, Rechnungen oder Follow‑Ups laufen automatisch im Hintergrund ab. Chatbots sorgen dafür, dass Anfragen sofort beantwortet werden. Das steigert die Kundenzufriedenheit und vermittelt Professionalität. Du gewinnst Zeit für dein Kerngeschäft, während dein Unternehmen professionell weiterwächst.
Gezielte Ansprache
Nicht jeder Kunde hat die gleichen Bedürfnisse. Mit Segmentierung nach Interessen oder Verhalten sprichst du sie individuell an. So vermeidest du Massenkommunikation und erhöhst die Relevanz deiner Botschaften.
Messbare Ergebnisse
Mit integriertem Tracking siehst du genau, welche Kampagnen erfolgreich sind und welche Inhalte Anfragen bringen. So erkennst du Optimierungspotenziale und kannst deine Maßnahmen laufend verbessern. Deine Strategie wird datenbasiert gesteuert – transparent, nachvollziehbar und effizient
Wozu ein CRM? Was nützt mir das?
Ein CRM (Customer Relationship Management) ist dein zentrales Werkzeug, um Kundenbeziehungen systematisch zu pflegen. Statt verstreuter Excel‑Listen oder unübersichtlicher Notizen hast du alle Kontakte, Bestellungen und Interaktionen an einem Ort. Du siehst sofort, wer wann gekauft hat, welche Interessen bestehen und kannst deine Kommunikation darauf abstimmen. Das bedeutet: weniger Chaos, mehr Überblick und die Möglichkeit, deine Kunden gezielt, persönlich und datenschutzkonform anzusprechen. Ein CRM hilft dir, Vertrauen aufzubauen, Wiederkäufe zu fördern und langfristige Beziehungen zu entwickeln.
Automatisierung – was kann ich mir darunter vorstellen?
Automatisierung bedeutet, dass Prozesse automatisch ausgelöst werden, sobald eine Aktion passiert. Eine Anfrage geht ein und sofort wird eine Bestätigungsmail verschickt, der Kontakt ins CRM eingetragen und du erhältst eine Benachrichtigung. Eine Terminbuchung wird automatisch bestätigt, ein Reminder vor dem Termin verschickt und der Eintrag in deinen Kalender vorgenommen. Bei einer Bestellung erstellt das System die Rechnung, verschickt die Versandbenachrichtigung und aktualisiert die Warenwirtschaft.
So sparst du Zeit, reagierst schneller und kannst dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren. Automatisierung ersetzt manuelle Routinearbeit durch smarte Abläufe – und ermöglicht dir, auch mit wenig Zeitaufwand professionell zu wachsen.
Aktivitäten, mit denen wir dich in deiner 360° Marketing Strategie unterstützen können
Newsletter & E‑Mail‑Marketing
Wir richten automatisierte Kampagnen ein, die deine Kunden regelmäßig informieren, Angebote bewerben und Vertrauen aufbauen.
WhatsApp & Messenger‑Kommunikation
Direkte Ansprache über die Kanäle, die deine Kunden täglich nutzen – persönlich, schnell und unkompliziert.
Chats & Chatbots auf der Website
Sofortige Antworten auf Kundenfragen, auch außerhalb deiner Geschäftszeiten. Das steigert die Kundenzufriedenheit und reduziert deine Support‑Last.
Online‑Terminbuchung
Kunden können direkt Termine vereinbaren, erhalten automatische Bestätigungen und Erinnerungen – du sparst Zeit und bleibst professionell.
Prozess-Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe wie Rechnungsversand, Bestellbestätigungen oder Follow‑Ups laufen automatisch im Hintergrund.
Kunden‑Segmentierung & Personalisierung
Gezielte Ansprache nach Interessen, Kaufverhalten oder Standort – so fühlt sich jeder Kunde individuell abgeholt.
Retargeting & Funnel‑Aufbau
Mit Tracking und gezielter Werbung sprichst du Interessenten erneut an und führst sie Schritt für Schritt zum Kaufabschluss.
Google Merchant Center & Shopping‑Integration
Deine Produkte erscheinen dort, wo Kunden aktiv suchen – direkt in Google Shopping.
Bereit, deine Kundenbindung zu stärken?
Mit smartem CRM, Automatisierungen und direkter Kommunikation über Newsletter, WhatsApp oder Chatfunktionen bringst du deine Kundenbeziehungen auf das nächste Level. Kontaktiere uns jetzt und starte den ersten Schritt.
Schritt für Schritt zum Erfolg: Die Impakt-Methode
1. Problemdefinition und Zielsetzung
- Erfassung der aktuellen Herausforderungen und der Problemstellung.
- Klar formulierte Ziele und Erwartungen, die durch unsere Marketingbemühungen erreicht werden sollen.
2. Analysephase
Bewertung des aktuellen Marketingzustands, Wettbewerbsanalyse und Analyse von Markttrends.
Präzise Definition und Verständnis der Zielgruppe anhand demografischer Daten, Verhaltensmuster und Bedürfnisse.
3. Strategieentwicklung und Budgetplanung
Entwicklung einer maßgeschneiderten Marketingstrategie.
Auswahl der effektivsten Marketingkanäle für deine Zielgruppe.
Budgetplanung, um sicherzustellen, dass die Strategie effektiv umgesetzt werden kann, unter Berücksichtigung der verfügbaren Ressourcen.
4. Umsetzung
Nach einer abschließenden Überprüfung gehen wir in enger Abstimmung mit dir zur Umsetzung über, um deine Vision zum Leben zu erwecken.
5. Überwachung und Anpassung
Kontinuierliche Überwachung der Leistung und Analyse der Ergebnisse.
Anpassung der Strategie basierend auf den Ergebnissen und neuen Entwicklungen, um maximale Ergebnisse zu erzielen.